Definition
Slack ist eine cloudbasierte Plattform für Teamkommunikation und Zusammenarbeit. Die Software ermöglicht es Nutzern, über Channels und Direktnachrichten in Echtzeit zu kommunizieren, Dateien auszutauschen und verschiedene Anwendungen zu integrieren. Slack wurde entwickelt, um die interne Kommunikation in Unternehmen effizienter zu gestalten und E-Mail-Verkehr zu reduzieren.
Die Plattform unterstützt sowohl Text- als auch Sprach- und Videochats. Nutzer können in thematisch organisierten Channels zusammenarbeiten, die entweder öffentlich oder privat sein können. Slack bietet zudem Suchfunktionen, um Nachrichten und Dateien schnell wiederzufinden.
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Slack ersetzt interne Mail-Ketten durch Kanäle pro Projekt oder Thema und lässt sich mit vielen Tools verbinden, etwa für Warnungen aus dem Monitoring oder neue Bestellungen. Weil Gespräche, Dateien und oft auch Kundendaten bei einem US-Anbieter liegen, gehören Auftragsverarbeitungsvertrag und Aufbewahrungsregeln vor der Einführung geklärt. Wer bereits Microsoft 365 nutzt, sollte Kosten und Nutzen gegen Teams abwägen, statt zwei Chat-Werkzeuge parallel zu führen.
Geschichte und Entwicklung
Slack wurde 2013 von der Firma Tiny Speck vorgestellt, die Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson und Serguei Mourachov 2009 gegründet hatten. Die Entwicklung basiert auf einer internen Kommunikationslösung, die für das Online-Spiel Glitch entwickelt wurde. Nach der Einstellung von Glitch wurde die Kommunikationsplattform als eigenständiges Produkt weiterentwickelt.
Seit der Markteinführung hat Slack mehrere Finanzierungsrunden durchlaufen und ist zu einem der führenden Anbieter im Bereich Teamkommunikation geworden. Im Jahr 2019 ging Slack an die Börse. Das Unternehmen wurde 2021 von Salesforce übernommen, einem großen Anbieter von Cloud-Software für Unternehmen.
Funktionsweise
Slack organisiert die Kommunikation über Channels, die als thematische Gruppen fungieren. Nutzer können Nachrichten senden, auf Nachrichten reagieren und Threads nutzen, um Unterhaltungen übersichtlich zu halten. Die Plattform unterstützt auch die Integration von Bots und Automatisierungen, um wiederkehrende Aufgaben zu erleichtern.
Neben der Kommunikation ermöglicht Slack die gemeinsame Nutzung von Dateien und Dokumenten. Die Integration von Drittanbieter-Apps wie Google Drive, Trello oder Jira erweitert die Funktionalität und unterstützt unterschiedliche Arbeitsprozesse. Die Plattform bietet APIs, über die Unternehmen eigene Erweiterungen entwickeln können.
Einsatzgebiete
Slack wird vor allem in Unternehmen und Organisationen eingesetzt, die eine zentrale Plattform für die interne Kommunikation suchen. Es eignet sich für Teams unterschiedlicher Größe und Branchen, von Start-ups bis zu großen Konzernen. Die Plattform unterstützt sowohl Remote-Arbeit als auch die Zusammenarbeit in Büro-Umgebungen.
Neben der Kommunikation wird Slack auch für Projektmanagement, Wissensaustausch und als Informationshub genutzt. Durch die Integration zahlreicher Anwendungen können Teams ihre Arbeitsabläufe zentralisieren und effizienter gestalten.
Abgrenzung zu anderen Tools
Slack wird häufig mit anderen Kollaborations- und Kommunikationsplattformen wie Microsoft Teams, Google Chat oder Discord verglichen. Im Unterschied zu Microsoft Teams liegt Slacks Fokus stärker auf der offenen, kanalbasierten Kommunikation und der Integration einer Vielzahl von Drittanbieter-Apps.
Während Microsoft Teams eng mit der Office-365-Suite verbunden ist, bietet Slack eine größere Offenheit bei der Integration externer Dienste. Im Vergleich zu Discord, das ursprünglich für Gamer entwickelt wurde, richtet sich Slack gezielt an professionelle Arbeitsumgebungen.